自上世纪90年代开始，作为改革开放的前沿阵地，广东药品零售企业通过开创连锁模式、尝试开架销售等不同方式，引领中国药品零售同行的前进。据米内网、21世纪药店报主办的《~年度中国连锁药店百强企业》榜显示，在全国百强连锁中，总部设在广东的连锁企业数量高达10余家，成为全国百强连锁企业占比最高的省份。

显然，凭借多年的深耕细作，广东连锁已经形成各具特色的核心竞争力，虽然近两年中，广东药品零售企业面临政策急剧转变、行业兼并整合、经济增速下行等不同压力，但凭借特殊的经营模式与本土独有的补益养生消费土壤，广东药品零售企业依然具备优质的竞争力，并走在全国前列。

在广东连锁业态分析报道——《压力倍增竞争加剧，山雨欲来的广东药品零售市场》中，记者曾表示广东主流连锁药店目前通过发力工商合作、新零售与加盟模式三个方向，寻找企业未来的发展空间。在此篇中，记者将详细介绍广东主流药品零售企业的经营思路与模式。

大参林：探索直营式加盟，加速影响力下沉

说起广东省内的药品零售龙头企业，发家于茂名的大参林医药集团股份有限公司无疑是行业唯一的选择。作为国内以药品零售业务为上市主体的四大企业之一，大参林目前在广东省内通过拓宽、下沉等方式，完成对省内大部分县城、乡镇的覆盖，至今已布局多家实体门店，在区域内拥有绝对话语权。

然而值得注意的是，考虑到政策改变推高行业运营成本，挤压经营企业生存空间，进而有可能改变市场格局，为了进一步扩大大参林的市场影响力。大参林在年开始推出直营式加盟模式，目前已经在广州、珠海、深圳、惠州等部分城市推行，通过为合作伙伴共享会员体系、商品管理技术、CI、VI体系等，降低门店运营成本，提升企业运营效益。

面对广东省内愈加激烈的竞争环境，大参林在开通直营式加盟体系扩大影响力的同时，还将急速通过自建并购双管齐下的方式的方式，加快门店网络布局；此外，探索医药新零售营销方式，对优质忠诚的会员提供定制型服务与个性化消费，促进客流量与公司利润的同步增长；坚持打造有竞争力的商品体系；组建专业团队，重点推进创新业务；自主构建大数据平台，挖掘引导现有会员的消费需求；服务由药向医的方向延伸，打造大健康服务的闭环，也同样是大参林未来的工作重点。

东莞国药：以产品质量为中心，强调企业公益性

相关数据显示，截止至年11月30日，东莞共有零售药店家，店均服务人数仅为人/店，为全国药品零售行业竞争最激烈的地区之一。作为东莞市内无可争议的龙头连锁，面对激烈的竞争，东莞国药过去63年一直以“保证用药安全，诚信奉献社群”为企业宗旨，满足当地消费者的健康需求。

据东莞国药集团常务副总经理尹剑锋表示，与大部分重视企业运营盈利能力的同行相比，作为东莞地区规模最大的零售药店，东莞国药在运营过程中更强调公益性，多年来一直把药品品质安全与服务质量放在首位，并通过建立药品质量检验室，从产品源头确保为消费者提供最优质的产品。与此同时，为消费者提供高性价比的商品，确保产品价格不虚高，也成为东莞国药的核心竞争力与服务特色。

在东莞国药管理增规划中，未来东莞国药将继续坚守本土市场，在现有家直营门店的基础上，寻找合适时机在周边地区进行适度扩张，以优质的服务满足更多市民与患者的健康需求。

中山中智：围绕顾客需求，优化服务细节

面对中山市人/店的店均服务人数，立足中山的中智大药房无疑面临着全广东乃至全国竞争最激烈的区域市场中。然而在中智大药房总经理沈嫚娜看来，激烈的竞争并不会为中智连锁带来压力，反而会不断促进中智门店优化服务质量，进入进一步扎根本土市场。

的确，中智大药房过往一直以优质的服务立足在中山药品零售市场中，据记者了解，早在十多年前中智大药房便成为国内首批实现24小时送药上门的区域品牌连锁，以细致的服务立足市场。而在近年来，为了进一步提升中智大药房门店的服务品质，中智大药房不断强化与上游品牌工业的互动合作，一方面通过自身培训体系与工业资源支持，着力提升一线从业人员的专业服务能力；另一方面通过工商合作深入研究顾客需求，并做好消费者健康知识教育，最终实现消费者、厂家与品牌终端的三方共赢。

在沈嫚娜的规划中，中智大药房未来将仍让聚焦中山市场，重点研究本土消费者健康需求，并优化零售终端服务细节，从而实现区域为王。

深圳中联：四维度发力，全方位提升企业运营效率

成立与年5月的深圳中联大药房，是中国市场上最早实现零售连锁经营的企业。与广东省内其他品牌连锁药店相比，深圳中联由于身处在深圳经济特区中，因此承受着特别高昂的租金与人力成本。

对于行业未来，深圳中联总经理刘江更是清晰地认识到，随着行业新政的不断推行，及行业规范程度的不断提高的环境下，生存压力持续增大、人员等运营成本稳步上升是行业必然趋势，唯有提升企业运营效益，以人效和坪效为核心抓手，才能确保企业在市场中长久立足。

为此，深圳中联自年开始探索发力O2O，通过实现线上线下渠道联动，尝试新零售转型；其次，在布局新零售的同时，借助大数据运营能力的提升，优化会员管理体系，以专业与个性化服务培养忠诚会员；再者，联合医疗机构探索处方流转，实现院内处方销售的院外销售，为中联带药房带来新蓝海市场；最后，考虑到深圳药品零售市场补益类产品销售占比较高，市场空间巨大，因此与上游厂家共同合作发力补益类产品，进一步推广健康养生概念，也成为深圳中联接下来的重点工作之一。

惠州百姓缘：专注本土，着力人才培养

坐落于惠州的百姓缘医药有限公司，目前拥有家零售药店，是惠州地区规模最大的区域民营连锁药店。作为本土连锁药店，惠州百姓缘过往一直致力于区域深耕，通过自主开店逐步扩大企业规模。

考虑到未来广东省药品零售市场可能存在的格局变化与发展空间，百姓缘如今一方面重点储备专业人才，为未来实现区域扩张，进一步深耕惠州市场做准备；与此同时，探索与发力互联网运营模式，布局京东与拼多多平台，并尝试无人机售药服务，并与其他小众平台进行业态模式的创新与合作，也成为百姓缘的选择。

在百姓缘董事长邓金生看来，惠州百姓缘未来将继续保持稳定的发展速度，同步发展线下与线上业务，为满足人民群众用药需求，提升服务质量，不断创新、学习与实践。

金康药房：特许加盟与新零售两不误

金康药房是广东省内典型的中小连锁代表，近几年中面对大参林、老百姓等全国连锁的竞争，金康通过发力特许加盟，走出差异化的竞争模式。

据记者了解，作为广东省内首批发力加盟模式的主流连锁药店，金康药房通过品牌输出、运营指导与B2B配送的综合服务体系，如今已发展了多家加盟门店，成为广州地区零售药店加盟模式的代表。

与此同时，考虑到线上线下融合将成为行业发展主流趋势，以大数据为基础，联合上游品牌企业共同探索新零售模式，也成为金康药房的另一发力重点。金康药房副总经理张东军就向记者举例表示，以补益类产品为例，目前金康药房就与以岭药业进行相关合作，在以岭提供优质产品的基础上，运营消费者画像、提炼产品亮点、固定销售话术等技巧，实现相关产品在金康药房线上线下的动销。

在金康药房总经理郑浩涛看来，新零售技术是行业未来的必然发展趋势，其有效落地离不开上游厂家的支持与推动，因此金康在未来将与更多品牌厂家进行合作，深化金康新零售体系搭建。

广州民信：以专业化为基础，向千店规模进军

广州民信药业过往以药品商业与批发模式立于与市场，然而在两票制与医药电商冲击B2B模式的环境下，近两年民信药业重点发力零售终端，通过自主开店与探索加盟模式，至今已经拥有近家门店。

在民信药业董事长罗俊平看来，专业化始终是零售药店屹立市场的核心，因此无论对直营门店还是加盟门店，民信始终强调专业化培训。对于直营门店，民信药业如今在尝试发力慢病管理，通过改进培训模式与考核方案，以病种管理为切入点，进一步提升一线员工的专业服务水平。而对于加盟门店，民信药业则致力于打造专业的督导管理队伍，把直营模式中成功的专业化运营方案复制到加盟体系中，促进民信药业整个盘子的做大做强。

在罗俊平规划中，广东省药品零售行业受当前政策因素影响，未来将拥有不少的市场整合机会，因此选择单体药店与中小连锁适时合作扩张，将成为民信药业的发展计划。“预计在今年，我们的零售药店将有机会突破家，如果顺利的话，年民信药业将会迈向千家门店规模。”罗俊平如此预判道。

珠海嘉宝华：深化工商合作，回归零售本质

在大参林、高济医疗等大连锁、大资本的挤压与竞争，焦虑与彷徨成为当前不少广东零售药店高管的普遍状态，然而与同行不同，珠海嘉宝华高管层却始终能保持平和的心态，稳步发展。

据嘉宝华健康药房总裁黄赋看来，与其他连锁药店不同，珠海嘉宝华集团除了涉足药品零售外，还参与诸多其他产业，具备强大的经济实力，因此才能在压力下处变不惊，扎根运营。

近年来，珠海嘉宝华始终在思考如何让要零售回归本质，真正以消费者需求为中心，提供专业有效的服务。黄赋进一步表示，在过往的工商合作中，无论上游企业还是零售终端，普遍都容易站在自己的角度想问题，没有真正思考消费者的长远健康需求，然而随着互联网模式的出现，药品零售行业更加透明化与扁平化，因此从长远来说，珠海嘉宝华在未来将进一步深化工商合作，通过与品牌药品联手共同研究、服务消费者，使企业从价格营销向价值营销转型，从而建立更具竞争力的核心服务模式。